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银康获得优秀 | 上海市民政局发布2021年养老机构服务质量日常检测结果

2022-06-14 10:31:25

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2021年本市养老机构服务质量日常检测结果出炉


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为提升本市养老服务质量,上海已连续四年开展养老机构服务质量日常监测工作。2021年度的养老机构服务质量日常监测工作于2021年8月启动,期间受疫情影响,2022年3月完成所有机构的实地监测,5月完成汇总复核。


监测工作通过对养老机构各项指标的检查,反映出该机构平时服务质量的基本情况。监测结果分为优秀、良好、一般和较差四档。被监测机构根据监测结果分别对应张贴 “大笑脸”“微笑脸”“平脸”和“哭脸”,便于公众了解和监督。本轮(2021年)监测具体情况如下:


一、机构数量


本轮共监测本市所有475家正常执业的养老机构(2020年优秀次年免检、执业未满一年、机构装修改造且住养老人搬迁转移、动迁停业待注销、即将动迁和登记变更的机构除外)。


二、得分情况


全市平均得分81.9分,比上一年的77.9分提高了4分。全市养老机构服务质量稳步提升,总体处于“良好”水平。


此次有96家机构新获评“优秀”,加上与2020年监测为优秀免检的122家机构,全市现共有218家机构“优秀”,占比36.5%;获评“良好”274家,占比45.9%;获评“一般”100家,占比16.8%;获评“较差”5家,占比0.8%。


今年监测的475家机构中,得分最高的是上海市第一社会福利院,得分最低的是上海杨浦区康源养老院。


三、各类型养老机构情况


2021年不同类型养老机构平均分从高到低依次为公建民营(86.0分)、公建公营(84.8分)、民建民营(78.5分)。公建民营机构2021年总体服务质量有所提升,民建机构仍需向公建机构学习靠拢,进一步改善服务质量。


四、下一步工作


市民政部门为每家机构拟制了一份针对性报告,列出问题清单。下一步将根据问题清单,指导机构开展针对性整改。

此外,在线上线下公开监测结果接受社会监督的同时,市民政部门还将根据最新监测结果等级,在上海养老服务平台(www.shweilao.cn)上对所有养老机构更新贴脸标识,并在机构服务场所醒目位置更新挂牌。



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